抄表員作為供水企業(yè)最基層的工作員，抄表工作平凡、枯燥、乏味、吃力不討好，但他們還是以認真負責的工作態(tài)度、熱情周到的服務贏得了用戶的認同和贊譽。
公司南岸片區(qū)抄表員鄭茜文，在抄表時發(fā)現(xiàn)下渡口一居民家中的用水量與以往相比出現(xiàn)異常，立即與用戶聯(lián)系，在得知用戶外出旅游時，主動幫助用戶排查水量異常的原因，并及時提出解決方案為用戶止損。
鄭茜文同志用實際行動踐行“我為群眾辦實事”承諾，真心實意用心、用情、用力為用戶解難題的行為獲得了用戶的高度贊揚和認可。近日用戶來到公司市場營銷部，為鄭茜文送上了“盡心盡責辦實事，情系百姓解民憂”的錦旗，激動地說到：“由于外出旅游沒有及時發(fā)現(xiàn)家中漏水，幸虧有小鄭的認真負責，及時通知我們、幫助我們，才讓我們家這次的損失大大減少!非常感激！感謝你們公司培養(yǎng)了那么好的員工啊！”
抄表員不僅只是抄表，更多的是作為聯(lián)系公司和用戶的紐帶，我們不僅是一線員工，更是企業(yè)形象的直觀展示。相信只要我們持之以恒為用戶服好務、辦好事，我們的企業(yè)也會得到老百姓的更多支持和理解。
信息來源：市場營銷部 楊萌
