2015年9月18日下午3時(shí)，在公司二樓會(huì)議室，吳建剛部長(zhǎng)召集并主持營(yíng)銷(xiāo)部成立后的首次班組長(zhǎng)以上成員參加的工作會(huì)議。
吳部長(zhǎng)向參加會(huì)議的同志們宣讀了營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)涉及的各項(xiàng)工作職責(zé)，并簡(jiǎn)要介紹各項(xiàng)工作涉及的方面、內(nèi)容；重點(diǎn)談到集團(tuán)公司針對(duì)降低產(chǎn)銷(xiāo)差才出臺(tái)的考核辦法（試行），共包含了營(yíng)銷(xiāo)部查漏組、水檢所、營(yíng)業(yè)所、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)四個(gè)板塊以及工程技術(shù)部調(diào)度室和監(jiān)審部?jī)蓚€(gè)部門(mén)，工作范圍包括水廠(chǎng)出廠(chǎng)管至用戶(hù)計(jì)量水表前所有供水管道的漏水情況，通過(guò)集團(tuán)公司出臺(tái)的考核辦法，激勵(lì)大家更好地完成工作并最終為降低產(chǎn)銷(xiāo)差，為集團(tuán)公司作出貢獻(xiàn)而努力；然后分別談到了共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)、水檢所、客服中心、營(yíng)業(yè)所的有關(guān)工作安排，并要求從現(xiàn)在起每周一的上午9點(diǎn)30分在2樓會(huì)議室召開(kāi)班組長(zhǎng)以上人員參加的周例會(huì)，針對(duì)上周出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，力爭(zhēng)以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)，預(yù)防同類(lèi)型的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，并對(duì)本周的工作進(jìn)行合理的調(diào)整和安排。
其次談到服務(wù)方面，由于營(yíng)銷(xiāo)部下轄的各部門(mén)基本都是直接面向社會(huì)，面向人民群眾，是清源水務(wù)集團(tuán)公司的窗口部門(mén)，因此，在工作中一定要提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，急群眾所急、向群眾所想，以飽滿(mǎn)的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為
集團(tuán)公司樹(shù)立良好的形象。
最后對(duì)收費(fèi)方面和6s建設(shè)方面也進(jìn)行了具體的布置和要求。在對(duì)水費(fèi)的收取方面，要求營(yíng)業(yè)所的同志對(duì)沒(méi)收回的水費(fèi)要加強(qiáng)催收工作，對(duì)單位轉(zhuǎn)賬的要求整理個(gè)目錄出來(lái)，針對(duì)相應(yīng)固定的客戶(hù)應(yīng)轉(zhuǎn)變我們的固有思維，可主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，增加我司的服務(wù)亮點(diǎn)；對(duì)6s建設(shè)方面，抓緊進(jìn)行整理、環(huán)境衛(wèi)生該打掃的立即安排人員進(jìn)行打掃，有問(wèn)題、難點(diǎn)的盡快提出來(lái)商量，并想方設(shè)法進(jìn)行解決、
隨后，黃穎副部長(zhǎng)談了執(zhí)行力的問(wèn)題，有很多不符合6s標(biāo)準(zhǔn)要求的，多次提出到現(xiàn)在還存在，說(shuō)明我們?cè)趫?zhí)行力，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求方面還存在很大的問(wèn)題，必須下狠心，下大力氣進(jìn)行整改，改變以前的固有模式，固有思維，迎接新的挑戰(zhàn)，工作責(zé)任心的加強(qiáng)、工作態(tài)度的加強(qiáng)，才能完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
在會(huì)上各班組長(zhǎng)也談到了各自工作中目前存在的一些問(wèn)題，以及下一步應(yīng)加強(qiáng)班組之間的磨合、協(xié)調(diào)、如何簡(jiǎn)化一些工作程序，重點(diǎn)對(duì)用戶(hù)報(bào)修的問(wèn)題進(jìn)行交流，確定凡用戶(hù)報(bào)修情況的，不論是否屬于崗位的工作，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系對(duì)口崗位及時(shí)派人前來(lái)處理，并最終為用戶(hù)解決問(wèn)題，不能讓用戶(hù)反復(fù)打電話(huà)尋找、等待，這樣積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，才能贏得用戶(hù)的信任和好評(píng)，才能提升我司的良好
形象，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行我司為民服務(wù)的企業(yè)理念。
2015年9月21日
